Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Cette politique explique quelles données RDV Pilot traite, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle respecte la loi marocaine n° 09-08 et, pour les personnes concernées dans l'Union européenne, le RGPD.

1. Rôles

Pour les données de votre compte agence, RDV Pilot est responsable du traitement. Pour les données de vos clients (demandeurs de visa), votre agence est responsable du traitement et RDV Pilot agit comme sous-traitant, uniquement pour réserver et suivre leurs rendez-vous.

2. Données traitées

• Compte agence : e-mail, nom de l'agence, téléphone, membres invités, journal d'activité.
• Clients de l'agence : nom, date de naissance, numéro et dates de passeport, nationalité, coordonnées, photo, type de visa et centre choisis, et les éléments nécessaires au rendez-vous.
• Comptes BLS gérés pour l'agence : adresses e-mail, mots de passe (chiffrés) et e-mails reçus du centre de visa (codes, confirmations).
• Paiement : traité par Paddle. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.
• Technique : adresse IP, journaux du service, nécessaires à la sécurité et au dépannage.

3. Pourquoi

Fournir le service (surveillance, réservation, suivi du rendez-vous), gérer la licence et le paiement, assurer la sécurité, répondre au support et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons aucune donnée et ne faisons pas de publicité ciblée.

4. Prestataires

• Paddle (paiement, facturation), Supabase (base de données, Union européenne), notre serveur hébergé en Allemagne, Vercel (site web), Forward Email (réception des e-mails), Telegram (bot de support).
• Les données de vos clients sont transmises au centre de visa uniquement pour la réservation que vous demandez.

5. Conservation

• E-mails reçus du centre de visa : 3 jours.
• Données clients et comptes BLS : tant que la licence est active, puis supprimées dans les 30 jours après la suppression du compte.
• Données de facturation : la durée exigée par la loi.

6. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe et sessions chiffrés au repos, accès séparé par agence.

7. Vos droits

Accès, rectification, opposition et suppression : écrivez à support@rdvdesk.com. Les clients d'une agence s'adressent d'abord à leur agence. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (Maroc) ou, dans l'Union européenne, votre autorité de protection des données.